fr99 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১। সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fr99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। fr99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন।

fr99 যেকোনো সময়ে, বিনা পূর্বনোটিশে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তের সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — fr99-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fr99-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত বা জমা হওয়া টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — fr99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক আর্থিক সুবিধা।
• "বেট" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে করা বাজি।

০২। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

fr99-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

fr99 যেকোনো সময়ে যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

০৩। যোগ্যতা ও বয়সসীমা

fr99 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথযা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৩.১ অংশগ্রহণের শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে।
• যেসব ক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং স্থানীয় আইন দ্বারা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেসব এলাকার বাসিন্দাদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য নয়।

০৪। জমা ও উত্তোলন নীতি

fr99-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধিত সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ সাথে সাথে বা কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার কথা; বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে fr99 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা গ্রহণ করা হয় না। মুদ্রা রূপান্তরজনিত কোনো ক্ষতির জন্য fr99 দায়ী নয়।

০৫। বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

fr99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) হলো ১০ গুণ (10x), অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট জমা ও বোনাসের যোগফলের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য — একই প্রমোশন থেকে একজন সদস্য একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু গেম বা ক্যাটাগরি বাদ থাকতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিবরণ দেখুন।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• fr99 যেকোনো সময়ে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য fr99-এ তিনটি VIP স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে স্তর উন্নীত হয়। প্রতিটি স্তরের বিস্তারিত সুবিধা সম্পর্কে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৬। বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

fr99-এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ নিয়মে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী গেম পরিচালিত হয়।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিলের নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে fr99 সেই বেটটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে।
• কোনো গেম বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো বিধিমালা

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও রেকর্ড পর্যালোচনা করা হবে। গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট বেটিং IPL, BPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্টসহ আরও অনেক ইভেন্টে উপলব্ধ।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য।

০৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম fr99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা ক্ষতির চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।

০৮। নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

fr99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি।

৮.১ ডেটা সুরক্ষা

• সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৮.২ ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

fr99-এর সকল গেম যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যেকোনো বাইরের প্রভাব থেকে মুক্ত।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

০৯। দায়িত্বশীল খেলা

fr99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কোনো আয়ের উৎস নয়। সকল সদস্যকে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করা হয়।

৯.১ স্ব-সংযম পদ্ধতি

• জমার সীমা নির্ধারণ করুন — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
• সেশন সময়সীমা সেট করুন যাতে অতিরিক্ত সময় না কাটান।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা নিন।

৯.২ সহায়তা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

fr99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বাদ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।

১০.১ স্থগিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। সদস্যের নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০.২ আপিল প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপত্তি থাকলে [email protected] ঠিকানায় বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। fr99 সকল অভিযোগ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে।

১১। দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fr99 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য fr99-কে দায়ী করা যাবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) এর কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা পরিষেবার মাধ্যমে কোনো ক্ষতি হলে।

fr99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২। পরিবর্তন ও সংশোধন

fr99 যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১২.১ বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী জানতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]